９月度の日報大賞です♪
相変わらず、前向きに接客サービスを楽しみながら働いてくれています
失敗も有りますが
「謙虚に直向に、そして果敢に」
前を向いて歩きましょう💨
今回の最優秀日報大賞は３名です👍👍👍
習志野店の今村君です
▼ 今村が目を離している間にも、華歩チャンは、お客様のベビーカーを持って走り、さとみチャンは、入口の覗いているお客様にダッシュで、扉を明け、ポット交換の反応も、ついでにお水いかがですかなんて声をかけたりしてくれて。自主的にそんなことが出来てきて事がとっても嬉しいです。まだまだお客様の為に出来ることは一杯あります。昨日の社長のメール配信にもあったように、左利きの人に左側にセット。等など。細かな気配り、たとえ相手に気付かれなくっても、気付き人には感動を与えることが出来る。そして、その時には、個人に感動します。「この子、凄い」って。そんな人を目指して頑張っていきましょう！！8月の店舗評価表。一応、総合評価1位を頂く事が出来ました。全て、メイトの皆さんの頑張りのお陰です。でも、「一応」と言うのは、まだまだみんな実感がないと思います。何故なら、ようやく動き始めたばかりですから。でも、確実により良くなると思っています。何故なら、やらされではなく、「自分たちで考えて行動しよう」って気持ちが芽生え始めたからです。ここからは、もっともっと良くなっていくと思います。いやしていきます。一人一人が主役のお店です。その中で自分の役割をどう全うしていくか。お客様の為に自分の出来ることは何か。考えて行動することで、成長も然り、お客様からの賞賛も然り、やりがいも然り、出てくると思います。そんなチームメルクス。みんなでもっともっと成長しましょう！！今村も成長します。
中山店の日野さんです
▼ お弁当の仕上げ台にピンク色のポスカを常設しておき、TO容器蓋へ 直にメンバーが何かメッセージを書くといういたってシンプルな取り組みですが、ご常連のお客様から「今日は何て書いてあるかな～？」とのお言葉を聞けた等、喜んでいただけている旨の報告もメンバーから上がって来ており嬉しい限りです。蓋に書くメッセージの文言は特に決まっておらず、“暑い中ご来店ありがとうございました♪”“ Thank you!! ”“またご予約お待ちしてま～す(^^♪”etc…書くメンバーやその日の状況によって個々で自由にお客様への気持ちをPOP風にかわいらしく書いていますが、こんなデジタル化された時代にあえて手書きであることで、お店側の感謝の気持ちがお客様に伝わるといいなと思っております。
大森店の小柳くんです
▼ 私が心がけてる事ですが、深夜０時を回ってからのお客様に対しては、お会計の際に「有難う御座いました！お気をつけてお帰り下さいませ！おやすみなさい！！」と伝えるようにしてます。または「今日も一日お疲れ様でした！」とも伝えてます。昨夜は閉店５分前くらいに１名様がご来店してくださりました。メイトの江君が終電間際まで頑張ってくれたので、作業は殆ど終了しており、私もキャッシュ中だった為、お客様も「閉店前にごめんね」と口にはしてませんが、そんな表情を伺えました。気持ちよく接客し、商品提供。お会計時に「遅くにすみません」なんて言われてしまったので「とんでも御座いません！全然大丈夫ですっ！」と。そして、お釣りを渡す際に「今日も一日お疲れ様でした！」と伝えると、照れくさそうに頭をペコペコされお帰りになりました。お昼もそうですが「昼からも頑張って下さい！」なんて伝えると、殆どのお客様が照れくさそうにされます。何でかな？？ 私がとっつき難そうな顔をしてるからでしょうか？顔に似合わない言葉を発するからでしょうか？とにかく、こう伝えても、照れくさそうにして喜んでくれてそうだけど「有難う」と言って貰えてません・・・（－－：）「有難う」を言って貰えるように、これからも工夫していきます。
接客業には天井がありません
毎回、毎時間、同じ状況にはなりません
その場、その時、その相手に対して
気が利くサービスを提供するのが仕事です
これには人間力が不可欠ですね👍
今日もその人間力を磨きましょう‼️
ＧＯ☆ＦＩＧＨＴ☆ＷＩＮ！
