先月も、

「糸」シフトという事で

 

神奈川県から

埼玉県の浦和駅西口店、熊谷駅店

群馬県の群馬大間々店、前橋日吉店、藤岡北ノ原店

 

に

3泊4日で

シフトインしてくれた

 

ココスぺシャリストスターの諸沢さん👍👍👍

 

 

多くの御礼コメントで溢れた群馬エリアでした❤️

 

し

 

どの店も

ステキなＷｅｌｌｃｏｍ体制、

 

お休みのスタッフも店に足を運んでくれました❤️❤️❤️

 

 

そんな

諸沢スターの

 

翌日の日報には

 

皆さんへの御礼と共に

 

 

 

“観察すること”

 

出張中にたくさんご質問いただいた

私の接客で大切にしているポイント！

 

そうっ！

 

“観察すること”

 

出張中、皆さんが日報で沢山私の観察日記を書いてくださったように

私もシフトイン時には

お客様を観察して

お客様がなにを求めていらっしゃるのか

 

 

目線や動き、表情、仕草を

 

フロアでは特に！

よーーーーーーく観察します！！！

（あ、悔しいですがたまにそんな余裕がない時もあります！！まだまだです！笑

なので大丈夫！一緒に頑張りましょう！笑）

 

 

手が空いた時間には一度店内を歩いて

見渡して

何かお客様からのアクションがないか。

 

提供の動き、セットの動き、

ひとつでさえ

そのシンプルな作業で終わらないようにしています！！

 

暑そうにしているお客様へのセットの際は

『今日もお暑いですね～！店内の温度は大丈夫ですか？』と観察しコミュニケーションを取り

お水出しというシンプルな動きひとつでもなにかプラスアルファを見つける為に観察します！！

 

 

そしてもうひとつ♪

 

お客様だけでなく

一緒に働く仲間も観察します！

 

髪を切った、失恋した、柔軟剤を変えた！

この３つは気づくのが得意です（笑）

 

お客さまへの観察とお声かけ

働く仲間への観察と

その後のコミュニケーション♪

 

是非皆様今日から

お客様への観察力、そして一緒に働く仲間への観察力もアップ⤴︎して参りましょう‼️

 

 

と

記載してくれていました👍👍👍

 

「　観察力は思いやり　」

 

西牧も観察力マシマシで参ります👍👍👍

 

常務共々、
観察する余裕を生み出します（苦笑

 

 

 

諸沢スター

5店舗の皆さん

 

そして

幹事、移動を引き受けてくれた

尚晴MGと富樫MG

ありがとうございました👍👍👍

 

 

「　失敗者が何をして失敗したかよりも、
　　成功者が何をして成功したのか学びなさい。　」

ピーター・ドラッカー

 

はい！

学びます！！！！

 

 

GO☆FIGHT☆WIN！