丁度、外食中でこの記事を読んでいた時に、隣りのお客様がものすっごいクレームを店員に話していました。
内容は肉の焼き加減についてでしたが、丁度、オーダーが無かったのか、店員皆で謝っていました。
が、隣り（私）や他の方々も食事をされている中、一番（御手洗い）の話まで色々とほじくり返す様にクレームを話しているのを聞いて、怒りが沸いてきました。
クレームを教えて頂けるのは確かに喜ばしい事ですし、二度と同じ事を併発させない様に努力をする事も出来ます。
ですが、他の方々もいらっしゃる状態で喚きながら話す隣りの客に切れそうになりながらも、取り敢えず食事中でしたので飲み込む様に食べました。
隣りのクレーマーが帰って、店員皆で各お客様のテーブルに謝りに（勿論、自分の所にも）来て、真摯に謝る姿を見て、また来よう。と思いました。
チェーン店（？）でこの様な対応は初めてだったので、怒っていた心もすうっと軽くなりました。
味はバイキングなので、確かに…？となりますが、この様にお客様の耳を傾けて、他のお客様にも気配り出来る様に自分も精進していきます。

…少なくとも空気の読めない客にはなりたくないものです。

愛！！！！！

今以上に
・お客様に
・北口に
・スタッフに
愛を持って接していきます。

こんな形で申し訳ありませんが、
8月のお給料有難う御座いました！！

外食で店舗に入った時、「店員が来るまで、お待ちください」のプレートがあったりします。
そこで、すぐに店員さんが来てくれれば良いのですけど、なかなか来ないと「あれ？まだかなぁ？気が付いていないだけ？」と思ったりします。そこで忙しくても一言の声掛けがあるだけでも少し変わってくると思います。
店内が忙しいのかな？と思いながら、もうしばらく待ってみよう・・・と待ちますが、長い時間待っていても出て来なくて「すみません！」と、こちらから声を掛けても、すぐに返答が無い場合は、店員さんに「まだ、お時間かかりますか？」と聞いたりしてしまいます。
そして、長い間、他のみんなにも待たせてしまい、待った自分自身を反省して、ああ、もう次回からは他の所へ行こう・・・となります。
食事の前や途中の店員さんの対応の良し悪しも次回、来たいと思うか思わないかに関わって来るような気がします💦