１２月の初旬に受けた商業界主催のセミナー

「リピート客づくり研究セミナー」

こちらの講師の一人であった

ユニオンスクエア東京の「青柳　秀和　支配人」

ニューヨーカーに最も愛される「おもてなしの天才」

ダニー・マイヤー氏の精神を受け継ぐ彼の話を聞き

「サービス」と「ホスピタリティ」の違いを

分かりやすく説明出来るようになりました♪

サービスとは

「多数に行う事」であり、一方通行で独り言になりがちである

ホスピタリティは

「一人に」「その人だけに」行い、双方向のコミュニケーションや行動である

とても

分かりやすいですね

もちろん、我々も、出来る限りのホスピタリティを発揮していかなければなりません💨

・・・で行って参りました

「Ｕｎｉｏｎ　Ｓｑｕａｒｅ　Ｔｏｋｙｏ」

均一なサービスでなく

フレンドリーで

双方向のコミュニケーションが溢れる店でした👍

http://www.unionsquaretokyo.com/

http://allabout.co.jp/gm/gc/216071/

ぜひ、ハレの日の選択肢の１つに・・・

日々勉強、日々成長

ＧＯ☆ＦＩＧＨＴ☆ＷＩＮ！