毎日、スタッフのバトンタッチで続く

ＴＯＤＡＹＳ　ＶＯＩＣＥ

という社内報

 

先日は

ココスぺハワイ旅行間近の

熊谷駅店の桂平さんでした👍👍👍

「　トラを飼います　」

おはようございます！



昨日の大鷲専務に続きハワイ旅行を前に浮き足立った熊谷駅店メイトの桂平が担当させていただきます！



西牧社長、お知らせ配信の担当にご指名していただきありがとうございます！



正直、皆さんに何かをお伝えできるような立派な人間ではないのですが、なかなかこのような機会はいただけないので普段なんとなく思っていることを書いてみようと思います。

拙い文章ですがしばしお付き合いください！



まず、自己紹介からですが、私は大学1年生からココイチで働き始め4年目の今年、大学の卒業と同時にココイチも卒業となります。

この4年間でたくさんの方々にお世話になり、ココスペの取得や代行業務を通して様々な経験をさせていただきました。

そんな4年間のバイト生活の中でいつもさりげなく気をつけていたことが2つあります。

1つ目は、何か失敗してしまったとき、反省点だけでなくそれに対する具体的な改善点を自分なりに考えること。

2つめは、そこで考えた改善点や、その他自分で立てた目標は〇〇したいです！ではなく〇〇します！と言い切ること。

例えば、日報にその日失敗してしまったことを書くとします。

Aさんは

『お客様から受けたオーダーにミスがありました。次回からよく聞いて間違えないように気をつけたいです。』

Bさんは

『お客様から受けたオーダーにミスがありました。これは私のお客様への確認の声が小さかったことやメニューへの指差し確認を怠ったことが原因です。次回からは大きな声で復唱し、オーダーが曖昧なときはメニューを指差しながらしっかり確認します！』

どちらが成長するかといったらもちろんBさんだと思います。



私はこの２つのポイント、中学校のときから意識し始めました。

意識し始めたといっても、最初はそうするように言われていたからやっていたわけですが…



私の所属していたソフトボール部は鬼顧問がいることで有名でした。

その顧問の先生の方針で、試合でバッターを終えベンチに戻った生徒は、毎打席、どこが良くなくてどこをどうすれば良くなるのかということを大声で報告していました。

そのときに〇〇するようにします！と言うと、するようにじゃねーんだよ〇〇しますだろ！とよく怒鳴られていました。

この感覚が身についてしまって、あちらこちらで〇〇したいとか〇〇できるようにするとかを見かけるたびに何だかなあと思ってしまうようになりました。。。笑



でも、自分がこうなりたい！ってことをしっかりと言い切れるってすごく大事なことだと思っていて、

言葉にすることでまず自分自身の中で目標として努力するようになると思います。周りの人からは、あーあの子はこうなりたいんだな、だったらこういうこと教えてあげられるなって思ってもらえると思います。



文章能力が皆無なので全くまとまらないですが、小さい目標にしろ、大きい夢にしろ日報に書いてみてください。

『3月までにライス盛りができるようにします！』

『春までに接客1級取ります！』

『将来はカレー屋さんになります！』

『幸せに生きます！』

人それぞれいろんな目標や夢があると思います。皆さんの目標、みてみたいです。

ちなみに私は大きすぎる庭付きの家を買ってボルシチという名のトラを飼うのが夢です。





ところで

昨日はバレンタインということでチョコのお礼が多くてあったかい会社だなあと思いながら皆さんの日報を見ていました。

以下、イイね！と思った日報の抜粋です！！



約１年振りのお客様がお見えになりました。お久しぶりです。お元気でしたか？とお声かけました。忙しくてなかなか来れなくてと仰ってました。オーダー取りに伺うといつものとお客様。記憶力を試されてると内心ヒヤヒヤしながら、ビーフ200、マンゴーラッシー、コーンスープ、タマゴサラダコーン抜き、食後にバニラアイスでよろしいでしょうか？

お客様は笑いながらそう！と満面の笑みでした。長年通って下さるお客様に本当に感謝します。



佐野の藤倉さんです。一年ぶりのお客様のメニュー！！お客様も嬉しかったでしょうね！





よくアイドルにお見えのお客様。



左半身が不自由で、歩くのもゆっくり、メニューを見るのもゆっくりです。



いつもなるべく右側にグラスやスプーンを設置しますが、今日は珍しくウーロン茶もご注文でしたので、あらかじめストローを開封し、口元の袋のみ残してグラスにさしてご提供致しました。



提供時に「ストローさしておきましたので、口元の袋を外してお飲みください」と声をおかけすると、笑顔でありがとうとの言葉を頂きました。



実はこれ、ディズニーのキャストさんにしていただいたことなんです。



娘と二人ディズニーもちょくちょく行くのですが、やはり母一人だと手が足りない部分もあり。。。



ストローご自由に的なお店でキャストのお姉さまがストローご用意しますね！とさしていただいたりして、非常にうれしかった思い出があります。



私たちのちっちゃな行動がお客様にとって小さな幸せにつながればうれしいですね！



お客様ひとりひとりにあった接客を続けて参ります！





藤岡の菅原さんです。素敵ですね！！小さな気づかいってやろうと思っても中々できないです。確実にファンを増やしてると思います！！







私の苦手部分！

常に綺麗に片付けが出来ないので、意識するのと引継ぎする時は絶対に綺麗にします。



昭和通りの銭さんです。こういう決意表明、イイね！





サイバーを開くと出てくる

名言集密かに私の楽しみになっています。

心に響く名言ばかり。

素敵な言葉に助けられる事もあります。

感謝です。

今日の名言は

目標のない者に目標を語る資格はない

という言葉でした。

目標は本当に大切です。

目標があるだけでやる気も変わりますし

自分の成長にも大きく繋がります。

私の目標は調理２級取得です。

この目標を立ててから

もっとこうしてみよう ここを早くしようなど

具体的な改善点を出す事もでき

少しでも近づけるともっと頑張る！という

やる気にも繋がります。

何事にも目標大事です。

調理２級取得できるように頑張ります！





大間々の新堀さんです。目標大事です！

調理2級取得に向け頑張ってください！！







今日は斎藤一人さんよりこの言葉…



声に出して言うと

具体的な行動が見えてくる。

思っているだけではダメ、

言葉にすることが大事。

蕎麦屋で”天麩羅そばが食べたい”と思っていても

「たぬきうどん」と言えば

たぬきうどんが出てくる。

思うことではなく、言うことに結果はついてくる。






ということで、長々とお付き合いいただきありがとうございました！！

今日も1日頑張りましょう！！

と


さすが

４年間、頑張ってくれた桂平さん👍👍👍

とても納得の内容で感心しまくり

尊敬しまくりです❤️

このＴＶの御礼に

「ボルシチ」の誕生日、最高級の塊肉を贈ります(笑)。

夢も目標も反省も

言い切りましょう！

ＧＯ☆ＦＩＧＨＴ☆ＷＩＮ！