ココイチで独立した会長の生活

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5月10

パーソナリティの発揮

コメント(2)

ホテルを利用することが多い西牧ですが

当然ですがホテルにはグレードがあり

値段もピンきりです

(ピンが上なん、きりが下なん?)

 

立地、設備、値段、季節、寝心地などで

宿泊ホテルを決めますが

 

決定の大きな要素のうちに

「接客サービス」が有ります♪

 

リコグニション(顧客認知力)してくれているホテルは

やはり気持ちが良いですね👍

 

初めて会話をした筈なのに

「西牧さま、いってらっしゃいませ、お気をつけて」

なんて朝から言われると

一日が気持ちよく過ごせます❤️

 

逆に

何度、泊まっても

チェックインの度に毎回

「お名前とご住所とお電話番号を記入して下さい」

って大手のホテルチェーンも有ります

心の中で

「何回、泊まってると思ってんねん」

「宿泊代金は先払いでカードのチェックもしてるのに

 何で住所記入が必要やねん」

と思ってます👎

 

 

昔はそれが普通だったんでしょうが

今はインターネットで予約してて

宿泊者登録には全て記載されている筈

データ管理でそのお客様が何回目の宿泊なのか?も確認できる筈

いや

それ以上に

「顔、覚えてくれたらええのにぃ~💧」

 

 

その大手のホテルチェーンの

少し上のグレードに泊まった時に見付けたコレ

 何だ?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

この装置、

最先端で

かなりのハイグレード

 

逆に

年配の人は使いにくいかもしれへんなぁ😅

 

 

 

モノのサービスも良いけど

所詮は限界があります。。。

 

 

天井の無い

あなたにしか出来ない

心のサービスを続けましょう♪

 

GO☆FIGHT☆WIN!

 

 


サービス業 | COCO壱

コメント一覧 (2)

1. 山手の母

5 はいm(__)m一度いらして下さったお客様のお顔は忘れずにいなきゃっ!これからも、底の無いサービスをして参りますっ!

2. T★S

大手になればなるほど、お客様も多くなって大変な事も多いのでしょうね。
一日何千人何万人のお客様相手となると、なかなかお客様全てのお顔を把握するのも難しくなってくるのかな?住所・氏名などの記入もホテルなどは犯罪に使われる事も多いから本人確認の為?署名して頂いているのかな?確かに面倒な事と感じてしまうかな?と思いますが、そこで必要となるのが社長がいつも仰っている一人一人の思いやり❤️なのかもしれませんね。お客様が楽しく快適に過ごせるようにと接してくれるだけで違うのかな?・・・と思いました😄
最先端の機器は・・・本当に使い方がわからないと???となってしまいます💦
そのサービスも良いと思いますが、心からのサービスは、他の人では真似出来ない、その人にしか出来ないサービスがあると社内日報を拝見して感じております😄

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2009年05月10日

パーソナリティの発揮

ホテルを利用することが多い西牧ですが

当然ですがホテルにはグレードがあり

値段もピンきりです

(ピンが上なん、きりが下なん?)

 

立地、設備、値段、季節、寝心地などで

宿泊ホテルを決めますが

 

決定の大きな要素のうちに

「接客サービス」が有ります♪

 

リコグニション(顧客認知力)してくれているホテルは

やはり気持ちが良いですね👍

 

初めて会話をした筈なのに

「西牧さま、いってらっしゃいませ、お気をつけて」

なんて朝から言われると

一日が気持ちよく過ごせます❤️

 

逆に

何度、泊まっても

チェックインの度に毎回

「お名前とご住所とお電話番号を記入して下さい」

って大手のホテルチェーンも有ります

心の中で

「何回、泊まってると思ってんねん」

「宿泊代金は先払いでカードのチェックもしてるのに

 何で住所記入が必要やねん」

と思ってます👎

 

 

昔はそれが普通だったんでしょうが

今はインターネットで予約してて

宿泊者登録には全て記載されている筈

データ管理でそのお客様が何回目の宿泊なのか?も確認できる筈

いや

それ以上に

「顔、覚えてくれたらええのにぃ~💧」

 

 

その大手のホテルチェーンの

少し上のグレードに泊まった時に見付けたコレ

 何だ?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

この装置、

最先端で

かなりのハイグレード

 

逆に

年配の人は使いにくいかもしれへんなぁ😅

 

 

 

モノのサービスも良いけど

所詮は限界があります。。。

 

 

天井の無い

あなたにしか出来ない

心のサービスを続けましょう♪

 

GO☆FIGHT☆WIN!

 

 


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この記事へのコメント

1. Posted by 山手の母   
5 はいm(__)m一度いらして下さったお客様のお顔は忘れずにいなきゃっ!これからも、底の無いサービスをして参りますっ!
2. Posted by T★S   
大手になればなるほど、お客様も多くなって大変な事も多いのでしょうね。
一日何千人何万人のお客様相手となると、なかなかお客様全てのお顔を把握するのも難しくなってくるのかな?住所・氏名などの記入もホテルなどは犯罪に使われる事も多いから本人確認の為?署名して頂いているのかな?確かに面倒な事と感じてしまうかな?と思いますが、そこで必要となるのが社長がいつも仰っている一人一人の思いやり❤️なのかもしれませんね。お客様が楽しく快適に過ごせるようにと接してくれるだけで違うのかな?・・・と思いました😄
最先端の機器は・・・本当に使い方がわからないと???となってしまいます💦
そのサービスも良いと思いますが、心からのサービスは、他の人では真似出来ない、その人にしか出来ないサービスがあると社内日報を拝見して感じております😄

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