つい先日、母の日までSMAPの香取慎吾が出てたCM
「お母さん、いつも有難う」が言えなくてモゴモゴ
結局、チョコレートを置いて
「有難うは難しい」ってやつ📺
「有難う」は難しい
ホンキの有難うなら、なお更です
なので弊社スタッフの入社時の勉強会では
「感謝の気持ちを態度で表す」が三本の柱のひとつ
これが出来ない人は幸せになれませんよ
って伝えてます
(まず感謝の気持ちを持たない事には始まりませんが・・・)
「有難う」より表現するのが難しいのは
「ごめんなさい」です
誠心誠意が無ければ先方には許して頂けません
でもこの「ごめんなさい」
接客業ですのでどうしてもお客様からクレームを頂いてしまいます💦
このクレームには真摯に「申し訳御座いませんでした」と
ホンキで言えます
しかし身内や友人、知人、仲間には中々言えません
プライドもあるし、甘えも有るし、恥ずかしいし。。。
「有難う御座いました」
「申し訳ありませんでした」
仕事なら言えるではダメなんです👎
ちゃんと伝わらないと意味が無いんです👎
ちょっと遅れると益々言えなくなってしまいます👎
実は自分の身近な方にこそ言えなくちゃならないんです
上司や先輩、恩師には言える
けどホントに言えなくちゃならないのは部下や後輩、身内のはず
背伸びする必要も、技術を要することも有りません
感謝されて嫌がる人は居ません
ホンキで謝罪しても絶対に許してくれない事なんて
犯罪以外ではまず有りません
だからほんの少し勇気を持って謝ろう
本心から「申し訳なかった」を伝えよう
そして部下や仲間、身内にこそ感謝しよう
これがちゃんと出来る様になって
西牧は凄く楽になれたし、仲間が増えた気がします✨
明日も部長に・・・💧
GO☆FIGHT☆WIN❗

「ごめんなさい」「申し訳ありません」と言うのは、口先だけでなく、心底から言うと本当に相手は許してくれますよね~😄
そして、そこから又信頼関係が築き上げられるんだと思います。
今回の、とあるミスで本当に私は社長から教えて頂いた気がします。
本当に申し訳ありませんでした。そして、大切な事を教えて下さり有り難う御座いました。
社長を見習って、私も素直に心から「ごめんなさい」と言える人間になりたいです。😄